Politique de confidentialité et RGPD

Cette politique décrit les mesures appliquées par Ravoinerata afin de protéger vos données personnelles lors de l’utilisation de nos services de domotique.

Types de données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services et à la sécurité de votre expérience.

• Données personnelles transmises lors de demandes de contact ou de devis (nom, e-mail, téléphone).
• Informations sur votre projet, préférences domotiques et caractéristiques de votre domicile.
• Données de navigation et cookies pour la sécurité, le bon fonctionnement et les statistiques internes.
• Historique de vos interactions et choix d’abonnement à nos mises à jour ou newsletters.

Utilisation des informations

Les informations recueillies servent uniquement à améliorer la qualité de nos prestations et la sécurité de nos clients.

• Assurer la gestion de vos demandes et projets d’automatisation sur mesure.
• Optimiser le fonctionnement du site et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Analyser l’utilisation pour proposer des services adaptés et sécurisés.
• Informer sur les nouveautés, offres ou alertes, avec votre consentement.

Fondement légal du traitement

Ravoinerata traite les données selon la réglementation RGPD en vigueur en France.

Le traitement repose sur l’exécution du contrat, l’intérêt légitime d’améliorer nos services, et votre consentement explicite pour toute prospection commerciale.

Partage des données

Nous garantissons la confidentialité et ne partageons vos informations qu’en cas d’obligation légale ou prestataires habilités.

• Transmission à nos sous-traitants techniques pour la maintenance et l’hébergement, toujours dans un cadre contractuel sécurisé.
• Communication possible aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.
• Aucun transfert commercial vers des tiers non partenaires n’est réalisé sans votre accord exprès.

Sécurité des données

Vos données personnelles sont protégées selon les standards de l’industrie et font l’objet d’un contrôle régulier. L’accès est limité à nos équipes habilitées pour la finalité annoncée. En cas d’incident de sécurité, nous nous engageons à informer les personnes concernées dans les meilleurs délais.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un ensemble de droits sur les informations vous concernant.

• Droit d’accès et de rectification de vos données personnelles détenues par Ravoinerata.
• Droit de demander l’effacement des données, dans le respect des obligations légales.
• Droit d’opposition ou de limitation au traitement de certaines données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ou de contacter la CNIL.

Gestion des cookies

Notre politique dédiée détaille les types de cookies utilisés, leur rôle technique et le choix laissé à l’utilisateur. Pour plus d’informations :

Voir la politique cookies Voir la politique cookies

Nous contacter

Pour toute question liée à la gestion des données personnelles, contactez notre équipe dédiée, qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour suivre les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour fait foi.